Москва, 4-Сыромятнический переулок, дом 1, стр.6.
(495) 727-01-41/42/43
sales@persona.ru, sales@schoolpersona.ru

---

КУРС ОТ ОСНОВАТЕЛЯ ЛЕГЕНДАРНОЙ СЕТИ САЛОНОВ «ПЕРСОНА»

ПЕРСОНА предлагает новую модульную программу «Директор салона красоты».

Времена меняются, должна меняться и подача информации. Нельзя топтаться на месте. после кризиса выживет тот, кто извлечёт пользу из ошибок настоящего времени. Выиграет тот, кто сделает нестандартные, неожиданные шаги. Будущее за бизнесом в стиле «LOVEMARK».

Существуют весьма важные причины для того, чтобы записаться на модульную программу «Директор салона красоты» прямо сейчас!

 

 Курс построен таким образом, что вы сами строите свою программу обучения! (выбираете только интересные и актуальные для вас темы), то есть платите только за то, что вам действительно нужно.

  Обучение по выбранным модулям проходит в интерактивном режиме – вы будете вовлечены в процесс и станете его частью. Особенность программы в том, что вы не только получите теоретические знания, но и отработаете их на практических задачах, анализе реальных бизнес-примеров. В нашей программе мы используем самые эффективные элементы тренингов и делаем все, чтобы вы нашли свой путь к успеху. Творческая работа в группах поможет закрепить ключевые навыки.

              Среди авторов и ведущих курса – сам Игорь Стоянов, основатель и владелец крупнейшей сети салонов красоты «ПЕРСОНА». Он готов поделиться с вами своими секретами! Первый из которых заключается в том, что самые выгодные инвестиции – это инвестиции в себя. Ваши знания и умения навсегда останутся при вас!

 

Кстати, каждый модуль занимает одну пару выходных, поэтому обучение удобно совмещать с работойJ

 

Содержание модулей:

§  - Салон - определение, бизнес-модель. Этот блок посвящен экономике и рынку красоты. В нем мы проработаем важные аспекты специфики рынка красоты, жизнеспособности салона в условиях кризиса, основных показателей эффективности бизнеса. Обсудим проблемы, которые могут возникнуть при открытии салона. Подробно остановимся на бизнес-плане, разрешительной и правоустанавливающей документации. И, конечно, - методология любви, принцип экологичности в салонном бизнесе

§  - Клиент, маркетинг. Блок о том, как завоевать уважение и любовь клиента, а также посвященный маркетинговой политике. В этом модуле мы расскажем как создать идеальный салон (бренд, концепция, атмосфера), научим  клиент-ориентированному подходу в действии. Особое  внимание уделено психологии клиента. И разберем ключевой процесс в салоне - продажу(участники, этапы продажи, кросс-продажи услуг, продажи розничной продукции, мерчандайзинг)

§  - Персонал, основы менеджмента. Главная тема модуля - кадровая политика и управление коллективом. Мы будем работать над умением создавать систему мотивации и развития персонала, проводить аттестацию специалистов, оценку нового сотрудника, адаптацию в салоне. Обсудим этикет, нормы поведения и стандарты обслуживания, поведение в сложных ситуациях.

§  - Внутренние процессы салона, основные регламенты. Модуль оборганизации внутренних бизнес-процессов в салоне. Здесь работа будет идти над такими необходимыми вещами, как: регламенты, работа со складом,  расчёт рентабельности. Обсудим базовые составляющие безопасности компании.Расскажем о существующих алгоритмах принятия стратегических решений.

Формат и время занятий: суббота-воскресенье, 10-17ч.

Численность группы:  от 6 до 12 человек.

Стоимость модуля: 10 000 р.

По окончании каждого модуля выдается сертификат. Если Вы пройдёте все четыре модуля, получите диплом «ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ»

Об авторах и ведущих

Игорь Стоянов

В Beauty-бизнесе с 1993 года. Основатель и владелец крупнейшей сети салонов красоты «ПЕРСОНА». Имидж-лаборатории «ПЕРСОНА» работают не только в Москве, но и в регионах, а также в Турции и Казахстане. Игорь Стоянов более десяти лет консультирует и проводит семинары «Салон-менеджмент» и «Мой салон лучший».

Дарья Воронина

Один из ведущих специалистов по управлению салонами красоты и других предприятий Wellness. Работала директором по персоналу в проекте «ПЕРСОНА». Более десяти лет занимается тренингами и другими учебными проектами, консалтингом.

Константин Евстигнеев

В Beauty-бизнесе c 1991 лет как в Европе, так и в России. Работал в различных должностях: от специалиста и администратора, до исполнительного директора в сети салонов. Его обширный опыт даёт возможность с различных точек зрения анализировать ситуацию в салоне.

И другие специалисты - уникальные эксперты в своей области.

Москва, 4-Сыромятнический переулок, дом 1, стр.6.
(495) 727-01-41/42/43
school@schoolpersona.ru

---

Общая продолжительность курса: 1,5 мес. (14 занятий по 3-6 час., 2-3 раза в неделю, по вечерам и субботам)
Преподаватели: ведущие специалисты и топ-менеджмент проекта «ПЕРСОНА».

Программа базового курса (52 часа):
Введение в профессию. Специфика и основные тенденции BEAUTY-рынка.
Что такое салон красоты? Клиент и его ожидания. Коллектив специалистов. Атмосфера и роль администратора в салоне.
Финансовая дисциплина. Касса, РОS терминал, эквайринг.
Правовая основа – разрешительная документация, нормы и требования. Взаимодействие с проверяющими органами.
Базовые составляющие безопасности компании.
Профессиональная и сервисная продукция в салоне - поставки, учёт, контроль. Программное обеспечение для салонов красоты.
Должностная инструкция. 
Организация внутренних бизнес-процессов в салоне.
Запись, общение по телефону, распределение рабочего времени сотрудников, поддержание и контроль чистоты и порядка, проверка помещений, рабочих мест и инструмента, стерилизаторов, работа с кассой, проверка мед. книжек и регистрации.
Внешние связи.
Формирование заказа продукции, визиток, сертификаты на обслуживание, заполнение чеков, складской учёт, сертификаты соответствия, разрешительная и прочая документация в салоне, работа с проверяющими органами, взаимодействие с представителями поставщиков.
Тайм-менеджмент: как распределить свои задачи так, чтобы всё успеть. 
Наплыв и спад клиентов, сезонность, распорядок дня, открытия/закрытие салона, работа с кассой, программное обеспечение, банковская инкассация, эквайринг, складской учёт, отчёт дня.
Продажи: мерчендайзинг, консультирование клиента, техники продаж услуг, розничной продукции салона. Телефонное общение, продажи по телефону.
Психология общения, психология клиента (типы, потребности, ожидания клиентов). 
Конфликтология. Успешное разрешение конфликтов, работа с возражениями, рекламациями, предупреждение конфликта. 
Основы менеджмента, взаимодействие с персоналом. Этика общения с клиентами, руководством и сотрудниками салона.
Комплексный экзамен: case-анализ + теория.

Москва, 4-Сыромятнический переулок, дом 1, стр.6.
(495) 727-01-41/42/43
sales@persona.ru, sales@schoolpersona.ru

---

КРИЗИС И ВЫЖИВАНИЕ
практические рекомендации в действии
«Как сохранить салон красоты и обеспечить его непрерывную работу».
Передача уникального опыта в игровой форме. Просто о сложном.

Для кого?
Для управляющих и владельцев салонов красоты (сети салонов), 
которые стремятся сделать свой бизнес прибыльным. Как для профи, так и для новичков в сфере BEAUTY.

О чём?
На семинаре раскрываются вопросы, касающиеся сегодняшней рыночной ситуации 
и внутренних процессов салона в периоды стабилизации или кризиса, основные тенденции и закономерности 
(наглядно и подробно, в том числе в игровой форме).
Программа тренинга:
Антикризисное управление:
• Планирование с учётом обеспечения непрерывности работы салона.
• Бюджет, финансовые показатели – как на них влиять?
Целостный подход к управлению салоном:
• Стратегическое планирование, показатели эффективности бизнеса – как их использовать для стратегических решений?
• Бизнес-план, открытие, реконструкция или расширение салона (определение приоритетов).
• Анализ и контроль деятельности салона, критические показатели, практические примеры.
Клиенты салона:
• Прейскурант в условиях кризиса (проверено на практике).
• Система лояльности клиента, сохранение и развитие клиентской базы в условиях кризиса.
• КЛИЕНТ-ориентированный подход в действии, концепция - правила её создания.
• Эффективные продажи: управление ассортиментом услуг и продукции. 
• Маркетинговые инструменты и промоушн, работа со СМИ Секреты создания успешного бренда.
Персонал салона:
• Кадровая политика в условиях кризиса, система мотивации и стимулирования персонала.
• Построение системы развития сотрудников на рабочем месте.
• Управление качеством услуг (соотношение цены и качества) и этика в работе с клиентом, 
корпоративная культура, разрешение конфликтов, снятие напряжённости.
Личная эффективность руководителя:
• Стили руководства и управленческая эффективность - постановка задач и контроль за их выполнением. 
• Аналитический и творческий подход в действии.
На семинаре разбираются конкретные способы и методы управления, примеры управленческих решений 
и их последствий, проверенные на практике.

Тренинг проходит в два этапа: 
• Моделирование бизнес ситуации. Данный этап проходит в виде игры, в которой каждый принимает активное участие. 
Каждая команда создаёт салон в заданных рыночных условиях, оборудует его, развивает, 
проводит акции, принимает решения. Помимо этого, даются вводные по ситуации на рынке и по событиям, 
типичным для салонного бизнеса, анализируются этапы его развития, создание сети. 
• Разбор примеров проблемных ситуаций. 

Формат тренинга:
Два дня с 10:00 до 19:00 ( с перерывами на 2 кофе-брейка и обед):
1-й день – бизнес-моделирование
2-й день – анализ выбранной модели бизнес-ситуации.
Теоретический обзор, круглый стол в формате «вопрос-ответ».